EDİZ MODA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti, Ediz Moda’nın en önemli önceliklerinden biridir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Şartları
- İade işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
- Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, üzerinde etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kozmetik, aksesuar, iç giyim, kişiye özel üretilen veya özel dikim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
- İade işlemi öncesinde, [info@edizmoda.com] adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajı ile birlikte fatura veya sipariş bilgileri eklenmiş şekilde belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
2. Değişim Şartları
- Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Stok durumu uygun olduğu takdirde değişim işlemi gerçekleştirilir. Uygun stok bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılabilir.
3. Ücret İadesi
- İade edilen ürünlerin kontrolleri yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olduğu onaylandığında ücret iadesi 5–10 iş günü içerisinde yapılır.
- Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- Kargo bedelleri, sadece hatalı veya kusurlu ürünlerde Ediz Moda tarafından karşılanır.
4. Kargo ve Teslimat Bilgisi
- İade veya değişim gönderilerini anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderilerde oluşabilecek hasar veya kayıplardan firmamız sorumlu değildir.
Ediz Moda olarak, alışveriş deneyiminizi keyifli ve güvenli hale getirmek için her zaman yanınızdayız.